Preguntas frecuentes

Elige un área de salud, crea tu ficha de paciente y completa tus antecedentes clínicos básicos. Después responderás una evaluación breve y podrás seleccionar un profesional, una fecha y una hora disponible.

La cuenta permite asociar de forma segura tu ficha clínica, evaluación, citas y documentos. También podrás revisar el estado de tu atención desde un espacio privado.

No. El cuestionario genera una orientación inicial para preparar tu caso. No reemplaza una consulta, no es una receta y no indica un tratamiento. El diagnóstico y los siguientes pasos los define el profesional durante la atención.

Se solicitan antecedentes básicos y preguntas relacionadas con el área elegida, como síntomas, historial y factores relevantes. Las preguntas pueden variar según la categoría y tus respuestas.

Sí. Al terminar la evaluación verás los profesionales habilitados para esa categoría y sus horas disponibles para los próximos días. Puedes elegir la alternativa que más te acomode.

La atención se realiza online por videollamada. El profesional revisará tu ficha y evaluación, conversará contigo y definirá las indicaciones clínicas que correspondan.

Sí, cuando sea clínicamente apropiado. Después de evaluarte, el profesional puede emitir una receta, solicitar exámenes o proponer un tratamiento y seguimiento. Estas decisiones nunca son automáticas.

El pago se realiza después de elegir profesional, fecha y hora. Antes de confirmar podrás revisar el valor de la consulta y todos los datos de la reserva.

Al confirmar una hora, la reserva se mantiene temporalmente mientras completas el pago. Si el proceso vence o falla, deberás volver a seleccionar una hora disponible.

No necesariamente. El valor mostrado corresponde a la consulta médica. Cualquier receta, examen o tratamiento dependerá de la evaluación profesional y puede tener costos adicionales.

Los siguientes pasos dependen de la indicación médica. Podrás revisar tus citas, recetas, antecedentes y tratamientos disponibles desde tu cuenta de paciente.

No. La plataforma ayuda a organizar la información y la atención, pero solo un profesional puede confirmar un diagnóstico e indicar medicamentos, exámenes o tratamientos.

En la sección Mi cuenta encontrarás accesos a tus citas, historial, recetas, pedidos y tratamientos asociados a tu perfil.

Tu información se gestiona dentro de una cuenta protegida y se utiliza para preparar y prestar tu atención. Puedes revisar los detalles sobre tratamiento de datos y tus derechos en nuestra Política de privacidad.